Alışverişimi sorunsuz tamamladığımdan nasıl emin olabilirim?
Siparişinizi tamamladığınızda, size onay e-postası gönderilir.
E-posta almazsanız müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.
Bazen mailler “Junk” veya “Gereksizler” kutusuna düşebilir. Lütfen tüm posta kutularınızın kontrolünü sağladığınızdan emin olun.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunuz mesaj olarak gönderir.
Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz.
Kayıtlı değilseniz; onay e-postasındaki "sipariş numaranızı" info@roparicashop.com a mail atarak öğrenebilirsiniz.
Siparişimdeki herhangi bir ürünü silebilir miyim?
Evet. Siparişinizi tamamlamadığınız müddetçe istemediğiniz ürünleri alışveriş sepetinizden silebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise info@roparicashop.com adresine mail atabilir veya “Müşteri Hizmetlerimizin” numarasından bize ulaşıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Siparişimi nereden teslim alabilirim?
Siparişiniz belirttiğiniz bir adrese (ev, iş yeri gibi yerlere gönderilir fakat postaneye gönderilmez) veya tercih ettiğiniz kargo firmasının yine tercih ettiğiniz şubesinden alabilirsiniz.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunu mesaj olarak gönderir.
Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz.
Kayıtlı değilseniz, onay e-postasındaki "sipariş numaranızı" info@roparicashop.com a mail atarak öğrenebilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Teslimat süreleri şu şekildedir,;
*Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
Kargo firmasının kargoyu sizlere teslim etme süresi Standart : 1-5 iş günüdür.
Göndereceğiniz ürün fotoğraftaki ürünün aynısı mı olacak?
Ürünler resmini görmüş olduğunuz ürünlerle birebir aynıdır.
Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı için ürün mağaza ışığı, gün ışığı vs gibi ışıklarda çok minik farklılıklar gösterebilir.
Yanlış bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?
Sipariş etmediğiniz bir ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, “Müşteri Hizmetleri” ile iletişime geçiniz.
Kusurlu bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?
Aldığınız üründe bir kusur varsa, [email protected] veya
“Müşteri Hizmetlerimiz” ile iletişime geçiniz.
Atacağınız mailde ürünün kusurlu kısmının fotoğrafını ekleyip açıklama yapabilirsiniz.
İade Ödemem Ne Zaman Yapılır ?
İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.
Bankanızın iadenizi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 3 ile 10 iş günü sürebilmektedir.
Tükendi ibareli ürünlerin stok yenilemesi yapılıyor mu?
Tükenen ürünü mümkün olan en kısa sürede yeniden üretmeye çalışıyoruz. Ancak her ürün için geçerli olmuyor maalesef. Gerekli bilgiyi müşteri temsilcilerimizden alabilirsiniz.
En son yenilikler ve indirimler hakkında e-posta yoluyla düzenli olarak bilgi almak mümkün mü?
Evet.
Ropa Rica etkinlikler,en yeni ürünler ve stil katalogları hakkında bilgi almak için üye olmanız yeterli olacaktır.